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为了让“12331”食品药品投诉举报电话家喻户晓,自3月27日至3月31日,马鞍山开展主题为“12331——助力健康中国梦食药安全伴你行”的食品药品投诉举报工作宣传活动。

记者了解到,2017年度,我市共收到各类食品药品投诉举报及咨询建议2253件,其中投诉举报1313件,同比上升92.2%,符合受理条件的投诉举报1070件,同比上升72.3%,咨询建议940件,同比上升30.4%,立案查处20起,其中食品13件、保健食品1件、药品6件,均予以举报奖励,兑现奖金共计14013.94元。从所受理的投诉举报内容来看,反映较多的问题依然为食品药品过期问题、餐饮服务环节中出现异物以及职业打假人对普通食品标签不符合规定的举报。

“消费者在消费过程中发现问题后最好第一时间拨打12331电话进行投诉,我们的电话是365天24小时人工接听的。”马鞍山市食药监局工作人员介绍,日常工作中我们发现从一些网络平台转过来的投诉存在时效性不强,证据链不定性等问题,我们建议市民发现问题立即拨打“12331”,因为这样我们的工作人员可以及时赶到现场,更好的处理投诉。

今年,马鞍山市食药监局将继续组织专业人员前往全市各个社区,在讲解有关食品药品专业知识的同时,重点解答一些老百姓关心的热点问题,并对网络上流传的一些虚假信息予以澄清。3月31日上午8:30——10:30,该局还将在雨山湖公园南门广场组织各县、区食品药品监管部门,开展以“12331——助力健康中国梦食药安全伴你行”为主题的食品药品投诉举报宣传活动,现场还将免费提供测量血压等公益服务,以进一步提升“12331”食品药品投诉举报电话公众知晓率,鼓励社会各界积极参与食品药品安全治理。


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